Administrador de base de datos para call center
CISLO
San Nicolás, Argentina
hace 12 días
source : Mipleo

Descripción

  • Categoría : Administración / Contabilidad / Finanzas
  • Subcategoría Administración
  • Cantidad de Vacantes : 1
  • Educación Mínima : Universitario
  • Años de Experiencia : 3
  • Idiomas : Español
  • Disponibilidad de viajar : No
  • Disponibilidad de cambio de residencia : No
  • Para una de las empresas del Grupo nos encontramos en la búsqueda de una persona que esté a cargo de la administración, manipulación y desarrollo de la Base de Datos generada por las operaciones del contact center.

    Su misión principal será desarrollar el área de Administración y Análisis de Datos que de soporte a la operación y brinde información de gestión

    ión a las diferentes áreas del negocio.

    Sus tareas serán :

  • Creación y mantenimiento del warehouse del Call Center
  • Generación de Input de datos al CRM del callcenter.
  • Extracción de Output de datos del CRM
  • Enriquecimiento de puntos de contacto (teléfonos, email, direcciones, ...)
  • Segmentación a demanda.
  • Desarrollo y mantenimiento de las bases de datos de los clientes
  • oRecepción de bases de datos

    oNormalización de campos teléfonos

    oCorregir layout - Normalización y formato de campos

    oDeterminación de registros útiles y scraps

    oPreparación de bases para plataforma de discado

  • Tableros de Control
  • oDesarrollo, gestión y validación de reportes.

    oValidación de datos (Reportes vs Archivos)

    oIntercambio de información con clientes

  • Creación y mantenimiento del warehouse de audios del Call center
  • Requisitos necesarios :

  • Contar con estudios afines a Administración de Empresas o Sistemas de la información.
  • Con al menos 2 años de experiencias realizando tareas acordes al puesto.
  • Conocimientos Avanzados de MS Excel, Access y Bases de Datos (excluyente).
  • Manejo de Software de Gestión : Office, Herramientas de Google, Sistema de Scrapeo de Bases de datos.
  • Ofrecemos :

  • Jornada Laboral : lunes a viernes 9 a 18 hs.
  • Remuneración acorde al puesto más beneficios.
  • Contratación a cargo de la empresa.
  • Posibilidades de crecimiento y desarrollo.
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