Analista Service Desk SSr on site en Munro
Algar Tech
Munro, AR
hace 4 días
  • En Algar Tech estamos buscando por Analista de Soporte técnico / Service Desk Ssr on site, para laborar en el sector de Munro, con expereiencia de al menos 2 años, (deseable dominio en el idioma Portugués);
  • si tienes conocimimiento y experiencia en Service Deck IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!

    Objetivo : Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

    Descripción del trabajo :

    Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia de soporte técnico.

    Identificar y diagnosticar problemas : en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.

    Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimineto, instalación y configuración de hardware y software.

    Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.

    Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.

    Definir el plan de recuperación ante desastres.

    Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.

    Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).

    Skills :

    SLA Recepción y solución

    Gran empatía

    Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico

    Orientación al servicio al cliente

    Condiciones laborales :

    Modalidad : On site en el Sector de Munro

    Contrato indeterminado

    3 días Off al año

    Día de cumpleaños

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