Jefe de Taller - con experiencia
ZENTO
Lanús, AR
hace 1 día

Principales Funciones y Responsabilidades :

  • Coordinar y administrar los recursos de personal y materiales del taller para llevar adelante la operación diaria.
  • Tener una fluida comunicación con el Asesor de Servicio para saber interpretar y atender las necesidades de los clientes.
  • Asegurar la adecuada capacitación de los mecánicos, la disponibilidad de las herramientas necesarias, el fácil acceso a la información técnica disponible, promover la sinergia entre mecánicos.
  • Orientar y servir de apoyo técnico a todo el personal del taller.
  • Planificar el trabajo y asignar las tareas en el equipo a su cargo.
  • Recibir y atender clientes en el taller cuando la situación lo requiera.
  • Tomar decisiones y emprender acciones que correspondan a la gestión diaria del taller.
  • Retroalimentar al Gerente en cuanto a recursos tecnológicos necesarios para la actualización del taller.
  • Brindar información al Gerente en cuanto a las necesidades de capacitación de los técnicos del plantel.
  • Atender los escalamientos de llamados de los clientes de posventa, brindándoles soluciones si el personal no logró solucionarlo.
  • Velar por el buen uso de las herramientas de trabajo.
  • Mantener el orden y la limpieza.
  • Indicadores de Desempeño :

  • Organización de las Ordenes de reparación
  • Productividad (horas facturadas al cliente / horas disponibles)
  • Utilización (horas aplicadas / horas disponibles)
  • Satisfacción de los clientes (CSI)
  • Cumplimiento de su equipo con los cursos de la terminal
  • Eficiencia (Horas Facturadas / horas trabajadas)
  • Requisitos :

  • Mínimo de dos años de experiencia como Jefe de Taller en concesionarias oficiales
  • Secundario completo (excluyente)
  • Manejo de PC, excel, outlook, word, FBS, sistemas de gestión etc.
  • Excelente manejo de relaciones interpersonales
  • Orientación al liderazgo
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