Analista de Customer Service Senior – ImportaciónMarítima
Saiba Recursos Humanos
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina
hace 5 días
source : Bumeran

Nuestro cliente, una importante empresa internacionalde logística con presencia global, incorporará : Analista deCustomer Service Senior Impo Buscamos profesionales graduados y / oestudiantes de la Licenciatura en Comercio Exterior y afines, quehayan capitalizado experiencia en freight forwarders en rolessimilares.

Requerimos conocimientos de carga peligrosa, sustanciascontroladas, incoterms y aduana. Es importante el dominio de Excel,sistemas de gestión (Softcargo, Forward, CargoWiseOne o similar) yun nivel intermedio de inglés.

Las responsabilidades que laposición tendrá asignada son : · Coordinar las operaciones, cuidandolos procesos y la calidad del servicio, para fidelizar a losclientes.

  • Enviar instrucciones a los agentes y proveedores enorigen y coordinar el retiro de carga. · Revisar y aprobar prealertas y documentos correspondientes de cada embarque.
  • Resolverde forma analítica y en conjunto con los agentes, la mejor opciónde embarque. · Realizar seguimiento de los documentos comerciales.
  • Organizar, controlar y elaborar reportes semanales de las cargasde clientes. · Contratar y tomar seguros todo riesgo de cargas queasí lo requieran.
  • Revisar facturas y notificar discrepancias alos agentes del exterior. · Transferir las carpetas al área deoperaciones de las cargas en tránsito dentro de los KPIs del área.
  • Verificar rentabilidad de la operación y reportar desvíos. ·Asistir a reuniones con clientes cuando así se requiera. Valoramoslos candidatos desplieguen perfiles empáticos y proactivos, tenganvocación por el servicio al cliente, pasión por el trabajo enequipo y capacidad de organizar y planificar.
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