Sr. Avaya Voice Engineer
AXA
BUENOS AIRES, ARGENTINA
hace 3 días

Main Responsibilities :

  • Responsible for providing, planning, analyzing,designing, developing, implementing, and controlling large, complex VoiceTechnology solutions
  • Responsible for making sure all collaborators andproviders comply with information security regulations, and communicating anyrisks or incidents.
  • Participate in long range planning and ensure thoseplans are consistent with business objectives for resiliency, disastertolerance, and regulatory compliance
  • Work closely with operations and other teamsacross americas to ensure new projects are delivered with highest quality andin a timely manner.
  • Analyze and solve complex technical issues withminimal supervision
  • Provide Tier 2 and 3 support of telephonyinfrastructure and Call Center Applications.
  • Comply with the established voice systemarchitecture, methods, regulations, standards and practices and participate intheir creation.
  • 5 years experience onsimilar position.
  • Avaya Aura EliteMultiChannel, Session Border Controller (SBC).
  • Avaya ExperiencedProgramming CM, SM, Session Manager, Experience Portal, CMS.
  • Call Recording.
  • Softphones
  • Experience with Contactcenter design and function.
  • Experience in Help Deskstyle operations.
  • Understanding ofNetwork Architecture and Operations.
  • Advanced / Bilingual English
  • Excellent communicationskills (oral, written and presentation), organizational and collaborationskills
  • Strong desire forcreativity and innovation; strong technical leadership abilities
  • Proven ability tomaintain leading edge skills in a rapidly changing environment.
  • El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.

    AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

    Cuál es nuestra misión : Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor. Cuáles son nuestros valores : El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.

    AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.

    El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.

    Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes corporativos a enriquecer la experiencia de sus clientes, con más de 9000 empleados a su servicio en cualquier parte y en cualquier momento.

    Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad.

    Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

    Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario

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