ARG - Gestor Servicios IT 1
Telefónica
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., AR
hace 15 días
source : beBee

En la Gerencia Gestión de Servicios te estamos buscando! El área de Gestión de Servicios se enfoca día a día en brindar una experiencia única Te sumás?

Si querés formar parte de un equipo con excelente clima laboral, con espíritu de equipo, y autónomo, es tu oportunidad! El puesto tiene como principal objetivo : Incorporar un analista que pueda adaptarse a la evolución constante del negocio y su demanda y vinculen la organización con nuestros clientes, que entienda las diferentes capas de interacción, desde networking, integraciones con el front-

end, plataformas de Back-end y el diseño de las soluciones para la mejora de y priorización de acciones sobre los servicios.

Tenemos un desafío si tenés ... - Ir en busqueda de la mejora contínua. - Orientación al cliente -Disposición para trabajar bajo presión.

  • Autonomía. Serás responsable de : - La definición y gestión de acuerdos de nivel de servicio con los clientes. - La gestión de proveedores de servicios externos.
  • La planificación de acciones de mejora en las diferentes áreas técnicas en función de los niveles de servicio alcanzados y la disponibilidad de los servicios.
  • Optimizar la disponibilidad de los sistemas y servicios de IT en orden de alcanzar los niveles de servicio. - Transmitir las necesidades del negocio para asegurar que los servicios y componentes sean diseñados y entregados en línea con los acuerdos de servicio.
  • Proveer una visión holística del entorno del cliente y hacer recomendaciones para mejorar la disponibilidad general del servicio.
  • Desarrollar y mantener un plan de disponibilidad que priorice y planifique la disponibilidad de TI. Controle los niveles de disponibilidad de TI comparando los niveles reales con los objetivos y abordando los déficits.

    Son requisitos : Profesional de ingeniería industrial y / o en telecomunicaciones, sistemas, electrónica o carreras afines.

    Preferente) Contar con 3 años de experiencia en áreas de sistemas, siendo desarrollo o producción. Dando soporte a todo lo que tiene que ver con Infraestructura y Aplicaciones.

    Excluyente) Haber participado en proyectos de mejora, preferentemente con conocimientos en Metodologías Agiles, Itil, Six Sigma (Por lo menos contar con la noción de una de las 3 mencionadas) (Excluyente)

  • Haber realizado mejoras de servicios para clientes internos o externos dentro de su área. (preferente) Contar con experiencia en :
  • Áreas de Proyectos (preferente)
  • La visión integral del proceso (preferente) Te proponemos : Seguir desarrollándote dentro de la empresa, proponiéndote nuevos desafíos, oportunidades, aprendizaje y crecimiento.
  • Un muy buen clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia! Teletrabajo : 2 semanales (a definir con el área).

    Horario flexible. Domicilio Laboral : AV CHICLANA 3345 3er piso - Parque Patricios Horario laboral : de 8 a 17 o de 9 a 18 horas.- Postulate!

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