Líder Regional de Operaciones
Bertelsmann SE & Co. KGaA
CABA, C, AR
hace 1 día

Líder Regional de Operaciones

El / la Líder Regional de Operaciones deberá velar por el correcto cumplimiento y la mejora continua del proceso de venta de productos digitales.

Será también responsable de supervisar la atención al cliente de , así como también de proponer e implementar mejoras.

Funciones :

En particular, será responsable de :

  • Impulsar, gestionar y garantizar el uso de los metadatos de los productos digitales.
  • Identificar y priorizar incidencias en los distintos países de Latinoamérica (Argentina, Chile, Perú, Colombia y Uruguay).
  • Proponer, coordinar y ejecutar con los distintos equipos de marketing y otras regiones del grupo (México y España) evolutivos de mejora del proceso de venta.
  • Coordinar con los equipos de IT de España la resolución de incidencias y los evolutivos de mejora de producto.
  • Gestionar y supervisar el correcto funcionamiento de las webs del grupo y de sistemas del grupo relacionados con la venta de productos digitales.
  • Capacitar a los equipos de marketing de Latinoamérica en el uso de las nuevas funcionalidades que se vayan implementando.
  • Supervisar el correcto funcionamiento de la Atención al Cliente de
  • Comunicar aprendizajes y generar presentaciones para los Senior Stakeholders.
  • Experiencia :

  • Experiencia en la gestión y coordinación de proyectos.
  • Experiencia en la gestión de páginas web y plataformas digitales.
  • Experiencia en la coordinación de equipos.
  • Se valorará

  • Experiencia previa en el uso de metadatos (no excluyente).
  • Experiencia en coordinación de equipos internacionales.
  • Experiencia en el proceso de atención al cliente.
  • Habilidades :

  • Persona con capacidad de gestión y planificación.
  • Alta capacidad de "problem-solving" y una positiva actitud "can-do".
  • Capacidad de diálogo y trabajo en equipo.
  • Persona organizada y metódica.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita para equipos internos e interacción con el cliente.
  • Formación :

  • Preferentemente carreras afines a Ingeniería Industrial (No excluyente).
  • Herramientas : Se requiere :

  • Dominio completo del paquete Microsoft Office.
  • Experiencia en la gestión de páginas webs.
  • Alto dominio de herramientas digitales genéricas.
  • Se valorará :

    Conocimientos de Prestashop (o símil), Zendesk, SAP y PowerBI.

    Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación