Customer Service Representative, Customs Brokerage
Expeditors
Monserrat, CABA, ar
hace 3 días

Descripción del empleo

PRINCIPALES RESPONSIBILIDADES :

  • Asegurar un proceso de aduanas fluido y correcto.
  • Asistir al agente de facturación para que todos los gastos y servicios sean facturados correctamente.
  • Mantener actualizados todos los elementos del SOP (Procedimiento operativo estándar Standard Operation Procedure) de aduanas de importación y exportación e interpretar correctamente la información para cumplir con las instrucciones y expectativas de nuestros clientes.
  • Asegurar el ingreso de datos de forma precisa y a tiempo en nuestro sistema operativo (CFIT)
  • Completar la declaración de aduanas con información precisa y correcta de acuerdo a la documentación proporcionada por el cliente al sistema pre-maria y luego al sistema de aduanas (SIM).
  • Dar el correspondiente seguimiento a las cargas desde su arribo hasta la liberación y entrega final al cliente para evitar cualquier tipo de demora.
  • Interactuar con el cliente para abordar cualquier problema / pregunta de las autoridades aduaneras que pueda surgir durante el proceso de verificación.
  • Ser proactivo y comprender las necesidades de los clientes y brindar un servicio profesional.
  • Informar al cliente de todas las intervenciones y requerimientos locales de acuerdo a la posición arancelaria de los productos previo al arribo de la carga y asistir en las informaciones que sean necesarias para conseguirlos.
  • Asegurar que al arribo de la mercadería se cuente con toda la documentación, certificados y fondos necesarios para proceder a la oficialización del despacho aduanero sin demoras.
  • Mantener informado al cliente sobre todos los eventos ocurridos en cada operación desde el inicio (arribo) hasta la liberación o entrega en su depósito según corresponda.
  • En el caso de exportaciones, hasta que la carga quede lista aduaneramente para la salida del país.

  • Verificar que todos los documentos recibidos para fines aduaneros de Importación y Exportación cumplan con los requerimientos y sean correctos.
  • Interactuar con nuestros clientes en la coordinación de sus envíos internacionales, cumpliendo con los estándares de servicio al cliente.
  • Asistir al cliente con cualquier duda o inquietud sobre el proceso aduanero que pueda surgir.
  • Contribuir a mantener relaciones sólidas con los contactos del cliente.
  • Asegurar el cumplimiento en todo momento de la normativa. Esto incluye políticas y procedimientos internos, como regulaciones gubernamentales y / o políticas y requisitos del cliente.
  • Comprender el flujo de procesos del departamento, buscando constantemente áreas de mayor eficiencia y productividad.
  • Mantenerse actualizado sobre todos los requisitos reglamentarios que rigen la importación y exportación. Esto incluye, entre otros, diferentes procedimientos aduaneros para importaciones y exportaciones en los distintos regímenes, requisitos de agencias gubernamentales (INAL, ANMAT, Secretaria, SENASA, SIMELA, etc).
  • Cumplir con los estándares de KPI (tiempos de ejecución de las tareas) según los procedimientos de la empresa y del cliente.
  • Responder a tiempo correos electrónicos y solicitudes (internas y externas)
  • Comportamientos :

  • Actitud positiva y dispuesta a ayudar. Trabajo en equipo
  • Adherirse a los 10 atributos culturales de la empresa : Apariencia, Actitud, Confianza, Curiosidad, Excelencia, Integridad, Orgullo, Resuelto, Sentido del Humor y Visionario.
  • FORMACION ACADEMICA Y ENTRENAMIENTOS :

    Educación y experiencia :

  • 3 años minimo de experiencia y / o formación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia
  • Sistema Informatico Maria
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