Rider Experience Analyst
PedidosYa
Buenos Aires
hace 4 días

PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de América Latina. Nuestro objetivo es brindar experiencias únicas a nuestros usuarios a través de nuestra pasión por la tecnología.

Somos parte de Delivery Hero, compañía alemana líder mundial en quick commerce.

Somos un equipo inquieto de más de 4000 personas y siempre vamos por más! Estamos siempre buscando personas con ganas de crear en cada momento, apasionadas por lo que hacen, y sobre todo, que quieran jugar en equipo. Te quieres sumar?

Tenemos una oportunidad para vos : Buscamos un Rider Experience Analyst , para formar parte de nuestro equipo local de Logística

El objetivo principal del puesto consistirá en garantizar una experiencia 360 para nuestros repartidores.

Qué desafíos te esperan?

Detección de variables críticas para impactar en resultados clave del negocio (ventas, rentabilidad, NPS)

Analizar procesos, comportamientos y feedback de riders, generando propuestas de mejora para asegurar una operación sostenible en el tiempo y escalable.

Analizar, estructurar y presentar información cualitativa y cuantitativa que arrojan las métricas de experiencia de los repartidores.

Identificar problemas, cuantificar el impacto para priorización de iniciativas y proyectos de Logística.

Definir criterios de éxito para la evaluación, análisis y seguimiento de iniciativas.

Qué tendrás que aportar?

Graduado de las carreras de Ingeniería, Administración, Actuario, Sistema, Economía o afines.

Fuerte orientación al análisis cuantitativo de la información (definición y estructuración de problemas, hipótesis,correlación, etc.)

Manejo avanzado de Excel, SQL y Tableau. (Excluyente)

Manejo de grandes volúmenes de datos. (Excluyente)

Experiencia en automatización de procesos.

Experiencia en gestión de métricas de experiencia de usuario (ej. NPS, CSAT).

Experiencia en armado y presentación de reportes.

Se valorará la experiencia previa trabajando en áreas de Experiencia de Usuario, Inteligencia de negocios, procesos o áreas similares.

Contar con habilidades de pensamiento estratégico y visión de negocio.

Contar con proactividad y autonomía.

Qué podés esperar de PedidosYa?

Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo.

Trabajar junto con un equipo listo para jugar, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.

Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento. Creamos una nueva industria y la reinventamos cada día.

Una empresa en pleno crecimiento, con mucho contacto internacional en Latam y todo el mundo.

Un lugar donde puedas ser quien eres y disfrutar lo que haces todos los días.

Flexibilidad y autonomía para definir junto con tu equipo la mejor manera de trabajar.

Conocé más sobre PedidosYa :

GeneramosImpacto #JugamosEnEquipo #CoolturaPeYa #ActitudPeYa

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