Customer Service Manager Modern Trade
Mondelēz International
Thames, Argentina
hace 3 días

Job Description

Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?

Únete a nuestra misión de liderar el futuro de Snacking. Hazlo posible.

Gestionarás la agenda de colaboración con los clientes de tu mercado o conjunto de clientes. Mejorarás el valor y el servicio a los clientes y aumentarás la eficiencia de la cadena de suministro, al tiempo que ofreces responsabilidad y transparencia en el desempeño de los clientes a través de un único punto de contacto

Tus tareas :

  • Promoverás una comunicación multifuncional eficaz entre las partes interesadas : ventas, logística, planificación de la demanda, suministro de productos y socios externos
  • Alcanzarás los objetivos de los KPI, incluyendo el servicio de atención al cliente, la exactitud de las facturas, las facturas vencidas y las deducciones mediante la aplicación efectiva de los procesos
  • Crearás un equipo ganador que asegure los planes actuales y futuros desarrollando, formando, delegando y liderando un equipo que pueda impulsar la agenda de negocios mientras les ofreces la oportunidad de crecer en la organización
  • Deberás centrarte en iniciativas de cuentas o canales específicos para un reabastecimiento y disponibilidad eficientes, impulsando al mismo tiempo la creación de valiosas iniciativas conjuntas identificadas mediante la colaboración con los clientes
  • Prestarás un servicio optimizado impulsando la aplicación de iniciativas de mejora en la cadena de suministro del cliente y estableciendo relaciones profundas con el cliente
  • Qué aportarás

    El deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera junto con los siguientes conocimientos y experiencia :

  • Experiencia en CS&L, preferiblemente con conocimientos de gestión de la cadena de suministro de clientes.
  • Experiencia multifuncional (ventas, control de CS&L, planificación de la demanda y conocimientos de logística y almacén)
  • SAP, sistemas de información, diseño de procesos, procedimientos operativos estándar
  • Experiencia en la dirección y desarrollo de equipos
  • Capacidad para analizar datos y poner ideas en práctica centrándote en el cumplimiento de los plazos y los KPI
  • Sólidas aptitudes interpersonales, de trabajo en equipo y de comunicación
  • Capacidad de influir, negociar y aplicar el conocimiento comercial
  • Más información sobre este puesto

    Qué debes saber acerca de esta posición :

    Educación / Titulaciones :

  • Graduated in Administration, Engineering or related career
  • Requisitos específicos del puesto :

  • Previous supply chain / sales experience, preferably within an FMCG.
  • Proven experience of working on cross functional projects
  • Demonstrable Manager experience ( + 2 years)
  • Advanced MS packages, i.e. MS Excel, PowerPoint, Word
  • Customer Collaboration Experience ( +3 years), VMI, CPFR, and other collaboration tools for availability management at the point of sale.
  • Advanced English Level
  • No Relocation support available

    Business Unit Summary

    Mondelēz Southern Cone represents Mondelez International operations in Argentina, Uruguay and Paraguay. We produce over 40 iconic and delicious brands with more than 400 products including Milka, Oreo, Cadbury and Tang, and local jewels like Mantecol, Cerealitas, Terrabusi and Clight, among others.

    More than 3,300 wonderful people proudly work make our delicious snacks at three production plants in Argentina : the Pacheco Plant in Buenos Aires Province, the Victoria Plant (also in Buenos Aires Province), and Villa Mercedes Plant in Villa Mercedes Province.

    Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

    Job Type

    RegularCustomer Collaboration (CLD)Customer Service & Logistics

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