Soporte Técnico Senior
Ecosistemas
RECOLETA - CAPITAL FEDERAL - ARGENTINA, AR
hace 4 días
source : BeBee

Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico para trabajar en sitio de un importante cliente financiero ubicado en Recoleta.

Requisitos Conocimientos mediosavanzados en comunicaciones, sistemas operativos, HW y SW. Focalizado en atención al cliente y resolución de problemas Experiencia en el área de soporte técnico, helpdesk no menor a dos años.

Experiencia en soportehelpdesk de sectores que demanden coordinación de proveedores y atención de puntos de venta Excluyente.

Seguimiento de indicadores y métricas Análisis, Planes correctivos, recambios tecnológicos terminales, equipos de comunicaciones, etc.

Experiencia en el desarrollo de manuales e instructivos, deberá generar la documentación de diferentes proyectos e implementaciones.

Inglés, nivel Intermedio Deseable. Tareas Soporte a través de proveedores contratados a las 5000 terminales de agentes, canal propio y corporativo, en todo el país.

Atender y analizaa los incidentes generados en los puntos de venta. Resolver o derivar a los diferentes proveedor o áreas intervinientes IT COMUNICACIONES DESARROLLO.

Participar de proyectos de mejora o requerimientos intersectoriales, que deben ser implementados, en cuanto a lo técnico, en la red operativa de Bill Payment y Money Transfer.

Participar, junto con IT en implementaciones, cambios de plataformas, homologaciones etc. Generación de proyectos e ideas de savings con foco a mejorar el servicio.

Capacitación continua del nivel 1Zona de trabajo Recoleta, Capital FederalHorario Laboral Lunes a Viernes de 9 a 18 hs

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