ESTUDIANTE CCNA - MIX (REMOTO-ONSITE)
Aliantec
Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Buenos Aires, Argentina
hace 5 días
source : Empleos IT Argentina

Empresa dedicada a la provisión de servicios de Telecomunicaciones y Tecnología en principales ciudades del país, brindando a todos sus clientes servicios de banda ancha a través de una red de Fibra Óptica busca Soporte Técnico de Telecomunicaciones.

Si te sumás al equipo estas serán tus principales funciones :

  • Realizar la atención por el canal adecuado (telefónico, chat y / o por web) de los clientes que requieren gestiones y / o soporte técnico, en base a los lineamientos determinados por la cía.
  • Resolver de manera eficiente y eficaz los requerimientos planteados por los clientes del segmento.
  • Dar tratamiento a los casos requeridos por el área de Service Delivery, interactuando con el cliente y mediante el canal adecuado (telefónico, chat y / o por web).
  • Realizar el seguimiento de los casos asignados para resolver los mismos, dentro del tiempo medio de cierre, interactuando, de ser necesario, con las áreas soporte.
  • Cumplir con los objetivos conforme a los lineamientos de calidad establecidos.
  • Proponer iniciativas que permitan mejorar el nivel de atención de los clientes.Y es necesario que cuentes con :
  • Más de 2 años de experiencia en un rol de soporte.
  • Experiencia en Centros de Operaciones y / o Mesa de ayuda de empresas de servicios de telecomunicaciones y / o IT Excluyente.
  • Experiencia en Networking e Internet (Routing, Switching, TCP / IP, VLANs, etc.)
  • Conocimientos en Telefonía IP (SIP, H323, ISDN y R2) Deseable
  • Conocimientos en Servidores físicos y virtuales, Sistemas Operativos Deseable.
  • Buenas habilidades de comunicación, gestión y trabajo en equipo.
  • Inglés fluido es un plus.
  • Estudios Terciarios y / o Universitarios con orientación a sistemas, Telecomunicaciones o afines (Excluyente).
  • Certificado / a o camino a certificarse en CCNA (Excluyente).La empresa ofrece :
  • Relación de dependencia.
  • Posición Mixta (trabajo Remoto y OnSite Actualmente 100% remoto por pandemia).
  • Prepaga.
  • Beneficio Work Expenses : Bono adicional para servicios e Internet durante el WFH.Horario Laboral : Domingo a Viernes 15 a 21 hs.
  • Zona de Trabajo : Parque Patricios, CABA.

    Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación