Supervisora / Supervisor de Planeamiento
MercadoLibre
Buenos Aires, AR
hace 3 días

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Customer Experience nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única. Impactamos de manera directa en la pregunta más importante que podemos hacer : "En base a tu experiencia : Recomendarías a Mercado Libre?

A través de múltiples canales de atención -desde email a redes sociales-, tendrás la misión de brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una excelente experiencia.

Aprende del e-commerce, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países.

Tenemos un desafío para quienes :

  • Vibran energía emprendedora : se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
  • Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por :

  • Planificar y ejecutar la estrategia de atención a nuestros usuarios a nivel regional, alcanzando altos niveles de servicio y buscando optimizaciones.
  • Identificar y ejecutar oportunidades de eficiencia en la utilización y gestión de recursos.
  • Definir, monitorear y reportar métricas de eficiencia en gestión.
  • Analizar y hacer el seguimiento de iniciativas del producto de gestión de Customer Experience.
  • Realizar análisis cuanti y cualitativos para generar un diagnósticos de situación, creando un framework para la solución de problemas y proponiendo recomendaciones.
  • Requisitos :

  • Ser Ing. Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
  • Tener conocimientos de SQL.
  • Poseer experiencia previa de 4 años desarrollada en posiciones similares.
  • Dominar el idioma inglés.
  • Te proponemos :

  • Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. : )
  • En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas.

    Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, raza, etnia y diversidad de experiencias. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa.

    Súmate a nuestro equipo!

    Argentina Buenos Aires CABA Capital Federal

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