Analista de Soporte de Software y Aplicaciones
FK Tech
Almagro, Capital Federal, AR
hace 3 días
source : EducacionIT

FK Tech estará incorporando a su equipo un Analista de Soporte de Software y Aplicaciones (Nivel 2)

Las principales tareas a realizar son :

  • Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y seguimiento).
  • Realizar análisis inicial, escalar y gestionar los incidentes que ameritan la intervención de desarrolladores.
  • Resolver incidentes en el software del cliente Desarrollo de tareas automatizadas (Scripts) que permitan resolver incidencias u obtener información requerida por el cliente
  • Documentar el trabajo realizado : dejar constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas
  • Conocimientos :

  • Experiencia mínima de 2 años realizando Soporte Nivel 2 de forma remota.
  • Se requieren conocimientos básicos en programación (lenguajes de programación y bases de datos)
  • Será un plus contar con estudios terciarios o certificaciones en Sistemas / Tecnología.
  • Ofrecemos :

  • Incorporación inmediata bajo relación de dependencia
  • OSDE 210 para el grupo familiar
  • Capacitaciones técnicas y no técnicas
  • Clases de Inglés In Company
  • Actividades de integración
  • Bono por referidos
  • Almuerzo a cargo de la empresa
  • Día de cumpleaños libre
  • 3 semanas de vacaciones
  • Actualmente 100% trabajo desde casa
  • Zona de trabajo : Abasto

    Horarios : Lun a Vie 9 a 18 hs - Lun a Lun 8 a 17 hs (Francos rotativos)

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