TÉCNICO DE SOPORTE SISTEMAS DE INFORMACION
Ibermática
Capital Federal, Argentina
hace 5 días

El técnico para gestión de incidentes será el nexo entre el negocio y los técnicos de resolución de incidentes.Será responsable de detectar problemas, generar tickets y derivarlo al técnico que corresponda en función de la topología del incidente.

Deberá informar de forma eficiente el estado de las incidencias, tanto en idioma español como en inglés, y deberá poseer una comunicación fluida tanto con el negocio, los técnicos de resolución de incidentes, sus compañeros y sus jefes.

Deberá generar reportes de impacto en los aplicativos, gestionar Crisis Call, recopilar KPIs, y participar en grupos de trabajo globales con realización de informes de gestión en idioma inglés.

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