Analista de Soporte Web
Brandlive
Capital Federal, Argentina
hace 12 horas
source : Jobnos

En Brandlive estamos en la búsqueda de Analista de Soporte Web Ssr para llevar a cabo el soporte de los sitios de nuestros clientes (desarrollados en plataforma Vtex y Magento).

Descripción de Tareas y Responsabilidades :

Cumplir con los servicios de soporte y administración de servidores acordados con el cliente.

Actuar como primera instancia en la resolución de bugs y problemas que comprometan la disponibilidad de los sitios.

Relevar en profundidad la información pertinente para la resolución de los casos informados.

Ofrecer un Workaround en aquellos casos que la solución definitiva pudiera demorarse más allá del SLA.

Monitoreo proactivo de los diferentes procesos de integración entre los diferentes sitemas y los canales de venta online.

Administración del soporte interno a redes y equipos. Gestión del proveedor de IT Interno.

Asegurar la calidad de los servicios según los estándares de la compañía.

Obtener la conformidad del cliente sobre las soluciones propuestas.

Gestionar los requerimientos de los clientes mediante las herramientas y procesos establecidos.

Interactuar con los Ej. de Cta. con el fin de mantener la comunicación interna sobre el status de los clientes.

Sugerir mejoras en las herramientas de trabajo.

Zona de trabajo : Palermo

Horario : lunes a viernes de 9 a 18

Somos una agencia de eCommerce de vanguardia, varias veces premiada, con más de 10 años de experiencia en Latinoamérica. Nuestros servicios incluyen consultoría de estrategia digital, servicios de emarketing, desarrollo tecnológico y un completo ecosistema tecnológico omnicanal entre otros.

Ofrecemos estas soluciones y servicios a las principales marcas y otras empresas que buscan optimizar cada experiencia de los clientes y mejorar sus canales de negocios tradicionales y en online.

Requisitos

Contar con experiencia de al menos 3 años brindando soporte web.

Se valorarán conocimientos de plataformas Vtex y Magento

Nos orientamos a estudiantes de Programación, Lic en Sistemas o afines

Se requieren sólidos conocimientos de :

Linux

Manejo de base de datos SQL

Paquete Office

Manejo de herramientas de Gestión de Incidentes

Prepaga OSDE 210

Almuerzo a cargo de la empresa al 100%

Flexibilidad horaria

Vacaciones en días hábiles

Home Office 1 vez por semana

Descuentos en nuestras marcas

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