HOSTESS (MEDIA JORNADA) HOTEL 5*
Career Berry
Rosario, Santa Fe, AR
hace 2 días
source : beBee

Requisitos mínimos Formación : Turismo, restauración o estudios afines. Idiomas : Nivel alto de inglés y muy valorable el conocimiento de cualquier otro idioma.

Ofimática : Paquete Office. Descripción Estamos buscando a un / a Hostess en el departamento de A&B para un Hotel de 5* Buscamos una persona que pueda impulsar la máxima satisfacción y bienestar del huésped, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Funciones :

  • Ser parte activa de todas las acciones que se pongan en marcha desde el departamento de A&B y el punto de venta, a fin de asegurar la consecución de los objetivos de IS.
  • Proponer acciones que permitan asegurar y superar los objetivos de IS del departamento.
  • Conocer e integrar, en el día a día, la Cultura Corporativa (Misión, valores e incondicionales).
  • Cumplir con todos los inolvidables corporativos, como base para generar el Factor Wow.
  • Cumplir los procedimientos y pasos de servicio definidos para el departamento y / o punto de venta.
  • Realizar la bienvenida y despedida de los huéspedes, asegurando su satisfacción.
  • Gestionar adecuadamente cualquier solicitud y / o queja que el huésped le traslade, comunicándola al Manager de Servicio y haciendo el seguimiento correspondiente.
  • Informar al Manager de Servicio para que pueda alimentar el profile de cada huésped con toda la información necesaria (quejas, incidencias, preferencias, gustos, etc.
  • a fin de generar experiencias de cara a próximas estancias.

  • Cumplir con los estándares de imagen definidos, tanto a nivel corporativo como específicos del punto de venta (presencia, uniforme, maquillaje, barba, etc.).
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