Courier Operations Analyst
Rappi
Buenos Aires
hace 3 días

TU PRÓXIMO RETO ESTÁ EN RAPPI! Estamos buscando un AGENTE DE SOPORTE / Analyst Courier Operations para la plataforma on-demand más grande de nuestra región (Latam).

En Rappi entregamos con amor, en nuestra aplicación puedes pedir desde tu mercado hasta las comidas de los mejores restaurantes o dinero en efectivo a la puerta de tu casa

Cuáles serán tus funciones?

  • Atención al Repartidor / al cliente.
  • Resolución de tickets.
  • Reclutamiento de Repartidores por todos los canales disponibles.
  • Capacitación de Repartidores.
  • Acompañamiento a primeros pasos de nuestros Repartidores.
  • Aclaración de dudas a Repartidores.
  • Gestión de insumos : mochilas, tarjetas etc
  • Monitoreo en tiempo real de pedidos.
  • Capacitación a las tiendas.
  • Análisis de ordenes : cancelaciones, quejas y tiempos.
  • Qué buscamos?

  • Conocimiento de Excel.
  • Manejo y análisis de base de datos.
  • Habilidades en comunicación.
  • Gran tolerancia a la frustración.
  • Experiencia en servicio al cliente y gestión de personal.
  • Adaptación a los cambios.
  • Trabajo en equipo.
  • Actitud proactiva.
  • Facilidad de aprendizaje.
  • Flexibilidad en tareas múltiples y tiempos.
  • Reportar esta oferta
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