Head of Courier Operations
Rappi
Buenos Aires
hace 5 días

Tu Próximo Reto está en Rappi ! La App más importante de Latam, que entrega desde comida hasta dinero en efectivo en donde te encuentras todo, está buscando un Head of Courier Operations.

  • En Rappi, nunca hay días iguales. Nos encanta andar rápido, ser ambiciosos y esforzarnos por ser la empresa de tecnología líder en la región.
  • Estamos creciendo a un ritmo acelerado y esta posición es fundamental para poder seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios y aliados.

    Qué buscamos?

  • Personas que quieran cambiar el mundo y además, quieran desarrollar sus skills en un ambiente StartUp.
  • Habilidades y / o experiencias deseadas :

  • Graduado en Ingeniería Industrial, y / o Ingenierías / Carreras afines.
  • 3-5 años de experiencia en empresas de consumo masivo, logística, empresas de ingeniería o afines.
  • Una mentalidad curiosa y analítica.
  • Destreza en el análisis de indicadores operacionales y gestión de grandes volúmenes de información
  • Habilidades de relacionamiento para presentar con destreza todos los insights que genere a clientes externos e internos.
  • Ingles : Deseado - Nivel Medio Alto
  • SQL : Manejo de Herramientas de Data y Big Data
  • Algunas de tus responsabilidades serán :

  • Responsable de la operación logística de Rappi para Argentina, Chile y Uruguay. Cuenta con un equipo que tiene como principales tareas y responsabilidades :
  • Relevamiento de necesidades de flota, considerando el crecimiento del negocio y las diferentes variables, como ser tipo vehículo, especialización, etc.
  • Retención de la flota, trabajando sobre los principales aspectos que hacen que un repartidor quiera conectarse con Rappi.
  • Esquemas de beneficios, resoluciones rápidas y certeras del equipo de soporte entre otros

  • Balanceo y distribución de la flota. Asegurar la correcta distribución de repartidores según región geográfica, horario, día de la semana, tipo de vehículo, especialización.
  • Monitoreo live. Balanceo de la oferta y demanda en tiempo real para asegurar el cumplimiento de todos los SLA de servicio
  • Pricing y pagos. Definición de tarifas y esquemas de cobro a usuarios pago a repartidores. Manejo del presupuesto sobre pagos regulares, bonos e incentivos especiales.
  • Calidad y disciplina. Asegurar que la flota cumpla con los estándares de calidad y servicio que propone Rappi
  • Comunicación. Determinar la estructura de cursos a ser tomados por los repartidores, manejo de blogs y otros elementos de comunicación.
  • Reportar esta oferta
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