Analista de Calidad
Accenture
Buenos Aires, AR
hace 3 días
source : DirectEmployers Association

Estás listo para avanzar hacia lo nuevo y llevar tu experienciatecnológica al próximo nivel? Trabajando en Accenture Technology, ofrecemos servicios integrales yejecución de proyectos para clientes en todo el mundo, utilizando las últimastecnologías.

Nos encontramos en búsqueda de jóvenesprofesionales para desempeñar la función de Analista de Calidad para el equipode Mesa de Ayuda en una jornada full time de lunes a viernes - 9 a 18 hs Cuáles serán tus Responsabilidades?

  • Análisis de llamados y tickets de laMesa de Ayuda. + Análisis de la encuesta desatisfacción del cliente. + Análisis de procesos y procedimientosbase y estándar, incluyendo su actualización, implementación y reporte deerrores.
  • Propuesta e implementación de mejoraspara el servicio redacción de comunicaciones sobre procedimientos. + Identificar oportunidades de mejoradentro del proceso de calidad.
  • Realizar sesiones de feedback ymejora continua a los agentes para mejorar su rendimiento Requisitos para el puesto : + Fuerte capacidad analítica, excelenteresolución de problemas y comunicación interpersonal.
  • Experiencia trabajando en ServiceDesk. + Manejo avanzado de Inglés + Conocimientos avanzados deherramientas Office, especialmente Excel.
  • Excelentes habilidades de escritura ycomunicación. Qué tenemos para ofrecerte? + Truly Human : tarjeta de almuerzoprepaga, reintegro de servicio de Internet, pase VIP a Megatlón, plan médicodiferencial, descuentos corporativos, licencia extendida por maternidad,paternidad o adopción, reintegro de guardería y otros más + Networking : acceso privilegiadoa nuestra red mundial de profesionales, trabajando junto a clientes internacionalesde primera línea.
  • Vanguardia : capacitándoteconstantemente en nuevas tecnologías y metodologías de trabajo. "Accenture no discrimina pormotivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad física o mental noinhabilitante, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión degénero, o por ningún otro motivo cubierto por la legislación local.
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