Training Analyst

KAVAK

Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina

hace 4 días

Nosotros

KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados.

A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil.

Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.

Equipo

Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente.

Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan : Work Smart & Make KAVAK Happen!

Tu Misión

Entrenar y acompañar en su proceso de aprendizaje de nuestros procesos y herramientas operativas al equipo de Customer University asi como también asegurar el seguimiento y monitoreo mensual de los Kavak s de acuerdo a los lineamientos del equipo QA.

Qué vas a hacer?

Trabajar sobre los guiones y / o relevamiento de los materiales necesarios asegurando la currícula lista para el inicio de las capacitaciones

Impartir el contenido y acompañar en los procesos de práctica y shadowing

Evaluar el aprendizaje de los nuevos recursos y sus competencias básicas durante el proceso de entrenamiento

Seguimiento de KPIs clave de sus camadas para mejora del proceso de Training

Generar insights de calidad, contenido y diseño de los materiales para construir el mejor proceso y herramientas de aprendizaje

Envío y análisis de encuestas post Training

Generación de informe final de los candidatos para gestión para el líder directo.

Muestreo de calidad de sus camadas los primeros 90 días

Qué estamos buscando?

Al menos 2 años de experiencia en áreas de capacitación, calidad o mejora de procesos operativos.

Experiencia en operaciones de atención al cliente y comerciales y gestión directa con indicadores y KPIs operativos, de performance y negocio.

Excelente manejo de herramientas de google, excel y desarrollo de presentaciones.

Capacidad analítica y experiencia en el armado de procesos.

Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos!

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