Training Analyst
KAVAK
Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
hace 4 días

Nosotros

KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados.

A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil.

Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.

Equipo

Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente.

Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan : Work Smart & Make KAVAK Happen!

Tu Misión

Entrenar y acompañar en su proceso de aprendizaje de nuestros procesos y herramientas operativas al equipo de Customer University asi como también asegurar el seguimiento y monitoreo mensual de los Kavak s de acuerdo a los lineamientos del equipo QA.

Qué vas a hacer?

  • Trabajar sobre los guiones y / o relevamiento de los materiales necesarios asegurando la currícula lista para el inicio de las capacitaciones
  • Impartir el contenido y acompañar en los procesos de práctica y shadowing
  • Evaluar el aprendizaje de los nuevos recursos y sus competencias básicas durante el proceso de entrenamiento
  • Seguimiento de KPIs clave de sus camadas para mejora del proceso de Training
  • Generar insights de calidad, contenido y diseño de los materiales para construir el mejor proceso y herramientas de aprendizaje
  • Envío y análisis de encuestas post Training
  • Generación de informe final de los candidatos para gestión para el líder directo.
  • Muestreo de calidad de sus camadas los primeros 90 días
  • Qué estamos buscando?

  • Al menos 2 años de experiencia en áreas de capacitación, calidad o mejora de procesos operativos.
  • Experiencia en operaciones de atención al cliente y comerciales y gestión directa con indicadores y KPIs operativos, de performance y negocio.
  • Excelente manejo de herramientas de google, excel y desarrollo de presentaciones.
  • Capacidad analítica y experiencia en el armado de procesos.
  • Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos!

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